Términos y Condiciones de Servicio

1. El Servicio

Boti habilita la gestión de conversaciones y ventas en canales compatibles (por ejemplo, WhatsApp Business Platform, Instagram, TikTok y un plugin web incrustable en el sitio del cliente), incluyendo automatizaciones, integraciones y, cuando corresponda, cobros con terceros. Las funcionalidades pueden variar por plan y región.

Boti utiliza inteligencia artificial para responder automáticamente a los clientes finales. Si bien se realizan esfuerzos continuos para mejorar los algoritmos y la precisión de las respuestas, pueden ocurrir errores. Boti no se hace responsable por respuestas incorrectas, malinterpretaciones o cualquier consecuencia derivada del uso de la IA. El cliente reconoce que las respuestas del sistema dependen en gran medida de los datos y contenidos que él mismo proporcione, y es su exclusiva responsabilidad garantizar que la información de su empresa y de sus productos sea veraz, completa y actualizada.

2. Cuentas y Elegibilidad

Debés tener capacidad legal para contratar y proveer información veraz. Sos responsable de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad realizada bajo ella. Notificanos de inmediato ante usos no autorizados o accesos sospechosos.

3. Relación con Canales de Terceros

El uso de Boti con canales como WhatsApp, Meta, Instagram, TikTok y otros está sujeto a los términos y políticas de dichos terceros (incluyendo las políticas de WhatsApp Business, Comercio y Mensajería). Te comprometés a cumplirlas. Boti puede suspender o limitar funciones si detecta incumplimientos o si un tercero lo requiere.

4. Mensajería Responsable y Opt-in

• Obtener opt-in válido antes de enviar mensajes promocionales.
• Respetar el opt-out (por ejemplo, “SALIR” o “STOP”).
• Usar plantillas aprobadas cuando el canal lo requiera.
• No enviar spam, contenido ilegal, engañoso, discriminatorio ni que viole derechos de terceros.

5. Planes, Precios y Pagos

Los cargos se detallan en la propuesta o panel de cuenta. Impuestos, tarifas de conversación de WhatsApp y comisiones de terceros pueden aplicarse. Salvo indicación contraria, las tarifas son no reembolsables. Boti puede actualizar precios con notificación razonable. La falta de pago puede derivar en suspensión del servicio.

Boti se reserva el derecho de cancelar el servicio —aún cuando el plan haya sido pagado— si considera, a su exclusivo criterio, que el usuario ha abusado del servicio, ha incurrido en un uso indebido, ilegal o contrario a las políticas de los canales o de la propia plataforma. En tales casos, no se generará reembolso alguno.

6. Integraciones y Disponibilidad

Boti integra servicios de terceros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni compatibilidad permanente con todos ellos. Podemos modificar, suspender o discontinuar integraciones por razones técnicas, legales o de negocio sin previo aviso.

7. Contenido y Datos

Tus datos (incluyendo chats y contactos) siguen siendo tuyos. Nos otorgás una licencia limitada para usarlos sólo a efectos de brindar el servicio, mejorar funcionalidades (de forma agregada o desidentificada) y cumplir obligaciones legales. Declarás contar con bases legales y autorizaciones válidas para tratar y compartir los datos de tus usuarios finales con Boti y los canales integrados.

8. Privacidad y Seguridad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Cuando actuemos como encargado de tratamiento, podremos firmar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) a solicitud. Implementamos medidas de seguridad razonables, sin garantizar seguridad absoluta.

9. Uso Aceptable

Está prohibido:

• Realizar ingeniería inversa o manipular el software.
• Abusar de las APIs o sobrecargar el servicio.
• Enviar mensajes masivos no consentidos, malware, phishing o fraudes.
• Violar derechos de propiedad intelectual o leyes aplicables.

10. Propiedad Intelectual

Boti, su software, marcas (incluida “Boti — IA creada para vender”) y contenidos son propiedad de Grupo GX E.A.S. o sus licenciantes. No se concede ningún derecho más allá del uso conforme a estos Términos.

11. Garantías y Descargos

Boti se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular ni de ausencia de errores. No garantizamos resultados comerciales específicos ni la precisión absoluta de las respuestas generadas por IA.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida legalmente permitida, la responsabilidad total de Boti por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por vos en los 12 meses previos al evento que dio origen al reclamo. Boti no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o punitivos. Boti no garantiza la ausencia de errores ni se hace responsable de daños derivados de respuestas automáticas incorrectas generadas por IA.

13. Indemnidad

Te comprometés a mantener indemne a Boti frente a reclamos de terceros derivados de tu uso del servicio, de tu incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos o políticas de los canales.

14. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar el servicio si incumplís estos Términos, si lo exige la ley o un tercero (por ejemplo, Meta), o por riesgos de seguridad o abuso. Podés cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o por escrito. Tras la terminación, podremos conservar datos únicamente por el tiempo requerido por ley. Podés solicitar una exportación razonable antes de la baja.

15. Productos y Servicios Prohibidos

Se prohíbe el uso de Boti o de los Servicios de WhatsApp Business para comprar, vender o promocionar bienes y servicios regulados o restringidos, incluyendo pero no limitándose a:

• Armas de fuego
• Alcohol y tabaco
• Drogas, ya sean recetadas, recreativas o de otro tipo
• Productos médicos y de salud
• Especies en peligro de extinción (fauna y flora)
• Animales vivos (excepto ganado)
• Artículos y materiales peligrosos
• Moneda real, virtual o falsa, como ICO y opciones binarias
• Partes del cuerpo o fluidos corporales
• Modelos comerciales o productos fraudulentos, engañosos, ofensivos o explotadores
• Apuestas o juegos con dinero real
• Productos y servicios para adultos
• Servicios de citas
• Marketing multinivel
• Préstamos de día de pago, anticipos de sueldo, préstamos entre particulares, cobro de deudas y fianzas

Esta lista no es exhaustiva y puede variar sin previo aviso. Boti podrá restringir o cancelar el servicio en cualquier momento ante la detección de actividades relacionadas con estas categorías.

16. Cambios al Servicio o a los Términos

Podemos actualizar funcionalidades y estos Términos. Publicaremos la versión vigente y, si hay cambios sustanciales, te notificaremos con antelación razonable. Seguir usando el servicio implica aceptación de los cambios.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Paraguay. Toda controversia será sometida a los Tribunales de Asunción, Paraguay, salvo acuerdo distinto por escrito.

18. Contacto

Grupo GX E.A.S. — Boti
Email: [email protected]
Web: https://boti-ai.com